سياسة البيع والاستبدال والاسترجاع

حرصًا على سلامة وجودة المنتجات، فإن جميع المبيعات في متجر بيور سيلفر تعتبر نهائية، ولا يتيح المتجر استرجاع أو استبدال المنتجات بعد إتمام عملية الشراء واستلام الطلب.

ويستثنى من ذلك الحالات التالية:

• وجود عيب أو خلل مصنعي في المنتج.
• استلام العميل منتجًا غير مطابق للمنتج الذي تم طلبه.

في هذه الحالات، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وصور توضح المشكلة. وسيتم التحقق من الحالة، وفي حال ثبوت وجود العيب المصنعي أو الخطأ في الطلب، يحق للعميل استرجاع المنتج أو استبداله، ويتحمل متجر بيور سيلفر جميع تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.

ولأسباب صحية وحفاظًا على سلامة العملاء، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها، إلا في حال وجود عيب أو خلل مصنعي أو خطأ في الطلب، وذلك لضمان جودة المنتجات وسلامتها.

ولا تُقبل أي طلبات بعد انتهاء المدة المحددة، أو إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو لم يعد بحالته الأصلية.